شروط الاستخدام

مرحبًا بك في منصّة Loqenara (“المنصّة”، “نحن”، “لنا”). باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، أو إنشاءك لحساب، أو شرائك/وصولك إلى أي دورة أو مسار تخصّص، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط (“شروط الاستخدام”).
إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصّة.

1. التعاريف

• مزوِّد الخدمة: [الاسم القانوني للشركة] بصفتها الجهة المالكة/المشغِّلة للمنصّة ومزوّد الخدمات الرقمية بموجب هذه الشروط.

• المنصّة: موقع Loqenara وخدماته الرقمية، بما في ذلك الموقع وأي تطبيقات أو خدمات أونلاين أخرى نقدّمها.

• المستخدم/أنت: أي شخص طبيعي أو اعتباري يدخل إلى المنصّة أو ينشئ حسابًا أو يشتري/يصل إلى دورة/مسار تخصّص أو أي خدمة.

• المحتوى: الدورات والبرامج التعليمية، والفيديوهات، والنصوص، والمواد الصوتية، والاختبارات، والملفات، وأي مواد تعليمية أخرى يتمّ توفيرها عبر المنصّة.

• الدورة: محتوى تعليمي مستقلّ يُقدَّم عبر المنصّة (مثل مساق أو دورة أو برنامج قصير)، ويشمل جميع الوحدات والدروس والمواد والاختبارات المرتبطة به.

• مسار التخصّص/البرنامج: تجميعة من دورات محددة تُقدَّم كوحدة واحدة ضمن مسار تعلّم، كما هو مبين في صفحة المسار داخل المنصّة.

• التجربة المجانية: إتاحة محدودة دون مقابل للوحدة الأولى أو لبعض الدروس الافتتاحية (أو جزء من المحتوى) لبعض الدورات/ المسارات التخصّصية، وفق ما تعرضه المنصّة، ولا تمنح وصولًا كاملًا ولا أهلية تلقائية لأي شهادة ما لم يُذكر صراحة.

• مسار الالتحاق: طريقة التسجيل والوصول إلى الدورة/مسار التخصّص كما تعرضه المنصّة، وتشمل نوع الوصول (مثل: شراء دورة منفردة/شراء مسار/اشتراك)، ومدة الوصول، وأي شروط مرتبطة بالإكمال أو أهلية الحصول على الشهادة حيثما ينطبق.

• فترة الوصول: المدة الزمنية التي يُتاح خلالها للمستخدم الوصول إلى الدورة/ المسار كما هو مبيَّن في صفحة الدورة/ المسار وقت الشراء/التسجيل.

• الشركاء: الجامعات/المؤسسات التعليمية/أصحاب المحتوى أو الجهات التي تتعاون معنا لتقديم محتوى تعليمي أو شهادات عبر المنصّة.

• شهادة الدورة: شهادة رقمية تصدر عبر المنصّة باسم الشريك للمتعلّم المؤهل عن دورة محددة وفق شروط الاستحقاق المعروضة.

• شهادة المسار/البرنامج: شهادة رقمية تصدر عبر المنصّة باسم الشريك للمتعلّم المؤهل بعد استكمال جميع دورات المسار/البرنامج واستيفاء شروط الاستحقاق المعروضة.

• إدارة الحقوق الرقمية (DRM): تدابير تقنية وإجرائية تهدف للحد من نسخ المحتوى أو تنزيله أو مشاركته دون إذن، وتشمل (حيثما ينطبق) التشفير، ومنع التحميل، ووضع العلامات المائية، وإدارة الجلسات.

• معرّف الشهادة: رقم فريد يُخصص لكل شهادة لتمييزها وتمكين التحقق من صحتها.

• صفحة/آلية التحقق: صفحة تحقّق عامة تُدار بواسطة المنصّة برابط دائم ومعرّف الشهادة (ويُضاف رمز QR اختياريًا)، وتعرض حالة الشهادة ضمن: صالحة أو غير متاحة/مُلغاة.

 

2. قبول الشروط وتحديثها

• باستخدامك للمنصّة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

• لديك الأهلية القانونية للدخول في هذا الاتفاق وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك.

• إذا كنت تستخدم المنصّة بالنيابة عن جهة (شركة/جامعة/مؤسسة) ، فأنت مخوَّل قانونيًا لتمثيلها.

• يحق للمنصّة تحديث شروط الاستخدام من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام المنصّة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المحدَّثة.

 

3. إنشاء الحساب واستخدامه

قد تحتاج لإنشاء حساب لاستخدام بعض خدمات المنصّة أو شراء الدورات/المسارات التخصّصية.

• يجب أن تقدّم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدَّثة، وأن تحافظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.

• أنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرَّح به.

• يُحظر مشاركة الحساب أو إتاحة الوصول للغير. قد نفرض قيودًا معقولة على عدد الأجهزة/الجلسات.

• إذا تم تفعيل وصول لك عبر جهة (شركة/مؤسسة/جهة حكومية) ضمن خطة مؤسسية، فقد يخضع استخدامك لشروط إضافية/اتفاق منفصل بين المنصّة وتلك الجهة فيما يتعلق بالإدارة والتقارير والفوترة، مع بقاء هذه الشروط سارية على استخدام المنصّة كواجهة رقمية.

• يحق للمنصّة تعليق أو إغلاق حسابك في حال مخالفة الشروط أو إساءة استخدام الخدمة أو الاشتباه في احتيال/قرصنة/غش.

 

4. الفئة العمرية

المنصّة موجّهة بالأساس للبالغين ولمن هم في سن يسمح لهم القانون باستخدام خدمات أونلاين والدفع الإلكتروني. إذا كنت قاصرًا بحسب قوانين بلدك، يجب أن يتم استخدامك للمنصّة بموافقة ولي أمر أو وصي قانوني، وعلى ولي الأمر تحمّل المسؤولية عن استخدام القاصر.

 

5. الخدمات والمحتوى التعليمي

تقدّم المنصّة محتوى تعليميًا رقميًا، وقد يشمل محتوى مُوطَّنًا/مدبلجًا إلى العربية من جامعات ومؤسّسات تعليمية وشركاء آخرين.

• لا نضمن أن يكون المحتوى مناسبًا لكل الأغراض أو مطابقًا لأي منهاج رسمي في بلد معيّن.

• قد تختلف متطلبات الإكمال/النجاح، ونطاق الدعم الأكاديمي، ومتطلبات التحقق من الهوية بحسب الدورة/ المسار/الشريك.

• الدورات والمسارات التخصّصية تهدف إلى دعم التعلّم والتطوّر المهني، لكنها لا تضمن بحدّ ذاتها الحصول على وظيفة، ترقية، قبول جامعي أو أي نتيجة محدّدة؛ فذلك يعتمد على عوامل عديدة خارج نطاق سيطرتنا.

• يحق لنا إضافة أو تعديل أو إزالة أي دورة أو مسار تخصّص أو أي محتوى آخر من المنصّة في أي وقت، مع مراعاة حقوق الوصول للمشترين وفق ما هو معروض وقت الشراء حيثما أمكن.

 

5.1 الشهادات

• الجهة المُصدِّرة: تصدر الشهادات رقميًا عبر المنصّة باسم الجامعة/المؤسسة التعليمية الشريكة وفق ما هو موضح في صفحة الدورة/مسار التخصّص، ولا تُعد المنصّة جهة مانحة للشهادات باسمها.

• إصدار تلقائي: يتم إصدار الشهادة تلقائيًا عند استيفاء متطلبات الإكمال/النجاح المعروضة. وقد يتطلب ذلك تحقق هوية و/أو امتحانًا مُراقَبًا أو ضوابط نزاهة أكاديمية بحسب ما يُعرض داخل المنصّة.

• مشمولة ضمن الشراء: إذا كانت الدورة أو مسار التخصّص يتضمن شهادة، فالشهادة مشمولة ضمن سعر الشراء ولا تتطلب رسوم إصدار منفصلة.

• لا شهادة للتجربة المجانية: التجربة المجانية لا تمنح شهادة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

• شهادة المسار/البرنامج: يتم إصدار شهادة للمسار/البرنامج بعد استكمال جميع دورات المسار/البرنامج واستيفاء متطلبات الإكمال/النجاح المعروضة داخل المنصّة.

• التحقق: يمكن التحقق من صحة الشهادة عبر صفحة تحقّق عامة على المنصّة برابط دائم مرتبطة بمعرّف الشهادة، وقد يُضاف رمز QR اختياريًا لتسهيل الوصول إلى صفحة التحقق. وتعرض صفحة التحقق حالة الشهادة: صالحة أو غير متاحة/مُلغاة.

• منع/سحب الشهادة: يجوز للمنصّة منع إصدار الشهادة أو سحبها/إبطالها عند ثبوت الغش أو الانتحال أو مخالفة شروط النزاهة الأكاديمية أو وجود خطأ جوهري في البيانات، وتنعكس الحالة في صفحة التحقق.

• الشهادة رسمية وصادرة باسم الشريك وقابلة للتحقق، أما مدى قبولها لدى جهات أخرى فيعتمد على سياسات تلك الجهات.

• الدورات والبرامج ومسارات التخصّص تهدف إلى دعم التعلّم والتطوّر المهني، لكنها لا تضمن بحدّ ذاتها الحصول على وظيفة، ترقية، قبول جامعي أو أي نتيجة مهنية/أكاديمية محدّدة؛ فذلك يعتمد على عوامل عديدة خارج نطاق سيطرتنا.

• يحق لنا إضافة أو تعديل أو إزالة أي دورة أو برنامج أو مسار تخصّص أو أي محتوى آخر من المنصّة في أي وقت.

6. الدفع

6.1 الأسعار

تُعرَض الأسعار بوضوح في صفحات الدورات والمسارات التخصّصية، وقد تختلف باختلاف المحتوى أو العروض الترويجية.

• قد تُضاف ضرائب أو رسوم دفع بحسب بلدك أو طريقة الدفع أو مزود الخدمة، وسيتم توضيح ذلك قبل إتمام الدفع حيثما أمكن.

• قد تتغير الأسعار من وقت لآخر دون أن يؤثر ذلك على مشترياتك السابقة.

6.2 طريقة الدفع ومعالجة المعاملات

• تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين. عادةً لا نخزن بيانات بطاقتك كاملة؛ ويخضع استخدام مزود الدفع لشروطه وسياساته.

• قد نطبق إجراءات تحقق إضافية للحد من الاحتيال (مثل التحقق من البريد/الهاتف أو خطوات تحقق دفع).

6.3 شراء دورة منفردة أو مسار تخصّص

عند شراء دورة منفردة أو مسار تخصّص، يحصل المستخدم على وصول إلى محتوى الدورة/الدورات المشمولة لمدة (فترة الوصول) الموضَّحة في صفحة الدورة أو صفحة المسار وقت الشراء.

• خلال فترة الوصول يمكن للمستخدم العودة إلى المحتوى ومراجعة الدروس في أي وقت عبر حسابه على المنصّة.

• بعد انتهاء فترة الوصول، يتوقّف وصول المستخدم ما لم يتم توفير خيار تمديد أو إعادة شراء الوصول وفق ما هو مبيَّن في المنصّة حينها.

• شراء المسار يمنح أهلية للحصول على شهادة المسار/البرنامج عند استيفاء متطلبات الإكمال/النجاح المعروضة داخل المنصّة.

6.4 التجربة المجانية

قد نتيح وحدات أو دروسًا افتتاحية مجانية من بعض الدورات أو المسارات التخصّصية كما هو مبيَّن في صفحات المحتوى داخل المنصّة. نحتفظ بحق تعديل نطاق التجربة المجانية أو مدتها أو إيقافها أو تقييدها (مثل تقييد عدد مرات المشاهدة/الحسابات/الأجهزة) في أي وقت.

لا تمنح التجربة المجانية وصولًا كاملًا للدورة/ المسار ولا تُعد شراءً، ولا تمنح أهلية للشهادة إلا إذا تم النص على ذلك صراحة في صفحة الدورة/ المسار

6.5 الخطط المؤسسية والاشتراكات (إن وُجدت)

قد تطلق المنصّة لاحقًا خطط اشتراك سنوية للمؤسسات (B2B/B2G). عند تفعيل هذه الخطط، قد تخضع لشروط إضافية أو اتفاق منفصل مع الجهة يحدد عدد المستخدمين، وإدارة الحسابات، والتقارير، والفوترة، ونطاق الوصول، وأي شروط خاصة بالشهادات (إن وُجدت). وفي حال التعارض، تسود شروط الاتفاق المؤسسي فيما يتعلق بالخطة المؤسسية، مع بقاء باقي هذه الشروط سارية على استخدام المنصّة كواجهة رقمية.

 

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

7.1 شراء دورة منفردة أو مسار تخصّص

نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي وإتاحة الوصول الكامل بعد الشراء، فإن المدفوعات في حالة شراء دورة منفردة أو مسار تخصّص غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع وفتح الوصول الكامل للمحتوى، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة وقت الشراء.

التجربة المجانية ليست عملية شراء ولا ينطبق عليها استرداد.

حفظ الحقوق النظامية: لا تؤثر سياسة الإلغاء أو الاسترداد المذكورة أعلاه على أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، متى انطبقت.

قبل الشراء، قد نتيح جزءًا تجريبيًا من بعض الدورات (مثل الوحدة الأولى أو بعض الدروس الافتتاحية). وباستمرارك في الشراء أنت تقرّ بأنك اطّلعت على أسلوب الشرح وجودة التجربة، وأن الدورة/ المسار مناسبة لك من حيث المحتوى وطريقة العرض.

7.2 الاستثناءات التقنية

في حال حدوث مشكلة تقنية مستمرّة ناتجة عن المنصّة تمنعك من الوصول إلى المحتوى أو الاستفادة من الخدمة بشكل جوهري، ولم تُحل خلال مدّة زمنية معقولة بعد تواصلك مع دعم العملاء وتعاونك في محاولة حل المشكلة، يجوز للمنصّة ، وفق تقديرها المعقول ودون أي التزام، أن تقدّم حلولًا تعويضيّة مثل تمديد فترة الوصول إلى المحتوى أو منح وصول بديل.

لا تُعتبَر المشاكل الناتجة عن جهازك الشخصي، أو اتصال الإنترنت لديك، أو إعداداتك التقنية الخاصة سببًا لتحمّل المنصّة أي مسؤولية مالية، وعلى المستخدم التأكّد من توافر المتطلّبات التقنية الأساسية لاستخدام المنصّة قبل الشراء.

 

8. المحتوى الذي تقدّمه أنت (إن وجد)

قد تتيح لك المنصّة نشر تعليقات، أسئلة، مراجعات، أو رفع ملفات في المنتديات أو مساحة التعلّم. عند قيامك بذلك، فإنك:

• تقرّ بأن المحتوى من إنشائك أنت أو لديك الحقّ القانوني في استخدامه ونشره.

• تمنح المنصّة ترخيصًا عالميًا غير حصري، خاليًا من الرسوم، قابلًا للترخيص الفرعي، لاستخدام هذا المحتوى (مع نسبته إليك عند اللزوم) لأغراض تشغيل المنصّة وتحسينها وتسويقها.

• تضمن أن المحتوى لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث، ولا يخالف القوانين أو الآداب العامة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يحقّ للمنصّة حذف أي محتوى تراه مسيئًا أو مخالفًا دون إشعار مسبق.

 

9. الملكية الفكرية وإدارة الحقوق الرقمية (DRM)

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصّة والمحتوى (بما في ذلك التصميم، الشعار، المواد التعليمية، النصوص، الفيديوهات، الدبلجة، الترجمة، البرمجيات…) مملوكة للمنصّة أو لشركائنا الذين نعمل معهم، ومحميّة بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

يُسمح لك باستخدام المحتوى للأغراض التعليمية الشخصية فقط، وذلك ضمن حدود الدورات/المسارات التخصّصية التي حصلت على حق الوصول إليها عبر المنصّة، ولا يُسمح بإعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية.

لا يجوز لك بأي حال من الأحوال:

• نسخ أو تنزيل أو تسجيل أو إعادة نشر المحتوى أو الدبلجة/الترجمة، إلا إذا أُتيح صراحةً عبر المنصّة.

• مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك مع الغير أو إتاحة المحتوى للغير.

• التحايل على أنظمة الحماية أو أدوات DRM أو القيود التقنية المتعلقة بالوصول.

أي استخدام غير مصرَّح به قد يعرّضك للمساءلة القانونية ولإغلاق حسابك فورًا دون تعويض، مع مراعاة الحقوق النظامية الإلزامية إن انطبقت.

 

10. سلوك المستخدم والأمانة الأكاديمية

أنت توافق على:

• عدم استخدام المنصّة لأي غرض غير قانوني أو ضار أو مخالف للأخلاق العامة.

• عدم محاولة اختراق المنصّة أو تعطيل عملها أو التحايل على أنظمة الحماية.

• عدم نشر أو إرسال أي محتوى مسيء، عنصري، تشهيري، مهدِّد أو غير لائق عبر أي من قنوات المنصّة.

• عدم استخدام المنصّة لإرسال إعلانات أو رسائل عشوائية (Spam).

الأمانة الأكاديمية:

• عدم الغش أو انتحال شخصية متعلّم آخر في الامتحانات أو الواجبات أو الاختبارات.

• عدم شراء أو بيع حلول الواجبات/الاختبارات أو مشاركتها علنًا أو سرًا.

• عدم استخدام أدوات آلية لحضور الدروس أو حل الاختبارات بدلًا عنك.

يحقّ للمنصّة تقييد/تعليق/إغلاق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تُخلّ بالأمانة الأكاديمية، بما في ذلك تقييد الوصول إلى المحتوى أو نتائج التقدّم أو أي مزايا مرتبطة بالحساب.

11. روابط لمواقع وخدمات خارجية

قد تتضمّن المنصّة روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

هذه الروابط متاحة لتسهيل تجربتك فقط، ولا نتحمّل مسؤولية محتوى تلك المواقع أو ممارساتها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. استخدامك لها يكون على مسؤوليتك الشخصية.

قد تتضمن الشهادات روابط/QR للتحقق قد تُحيلك إلى موقع الشريك، ويخضع استخدامك لموقع الشريك لشروطه وسياساته.

 

12. عدم تقديم استشارات مهنية

المحتوى المقدَّم عبر المنصّة هو محتوى تعليمي/تدريبي عام، ولا يُعتبَر استشارة قانونية أو طبية أو مالية أو استشارة مهنية شخصية، ولا يجب الاعتماد عليه وحده لاتخاذ قرارات مصيرية دون استشارة مختصين مؤهَّلين.

 

13. إخلاء المسؤولية وحدودها

نقدّم المنصّة “كما هي” و”حسب التوفّر”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص ملاءمتها لكل الأغراض أو خلوّها من الأخطاء أو الانقطاعات، بالحدّ الذي يسمح به القانون.

نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على جودة التجربة التعليمية، لكننا لا نضمن تحقيق نتائج معيّنة لكل مستخدم.

بالحدّ الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل المنصّة أو شركاؤها أو موظفوها أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فقدان بيانات أو أرباح ناتجة عن استخدامك للمنصّة أو عدم القدرة على استخدامها.

حد المسؤولية: بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية المنصّة الإجمالية عن أي مطالبة أو نزاع ناشئ عن أو متصل باستخدام المنصّة أو هذه الشروط إجمالي المبالغ التي دفعها المستخدم فعليًا إلى المنصّة مقابل الخدمة محل النزاع خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً لواقعة المطالبة. ولا يسري هذا الحد على المسؤولية التي لا يجوز نظامًا استبعادها أو الحد منها.

 

14. التعويض

أنت توافق على تعويض المنصّة ومساهميها وموظّفيها وشركائها والدفاع عنهم ضد أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن:

• خرقك لشروط الاستخدام هذه، أو

• استخدامك غير المشروع أو غير المصرَّح به للمنصّة أو المحتوى، أو

• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية).

 

15. إنهاء الخدمة أو الحساب

يحق للمنصّة تعليق أو إيقاف المنصّة أو أي جزء منها، أو إنهاء حساب أي مستخدم، في أي وقت إذا رأت ذلك ضروريًا، وخاصةً في حالات إساءة الاستخدام أو خرق الشروط أو الاشتباه في احتيال/قرصنة/غش.

يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت عبر صفحة “تواصل معنا” أو إعدادات الحساب (إن توفّرت).

إنهاء الحساب لا يعفيك من أي التزامات مالية قائمة قبل تاريخ الإنهاء.

 

16. سياسة الخصوصية والكوكيز

من خلال استخدامك للمنصّة، فإنك توافق أيضًا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي توضّح كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها ونشاركها. ولا نشارك بياناتك الشخصية مع الشركاء إلا عند الضرورة وبالحد الأدنى، كما قد نعتمد مزوّدي خدمات خارجيين (مثل مزوّد المراقبة للامتحانات المُراقَبة) لمعالجة بعض البيانات وفقًا لسياساتهم وبما يتوافق مع القانون.

 

17. الامتثال للقوانين في دولة الإمارات العربية المتحدة

تلتزم المنصّة بالعمل وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. أنت توافق على عدم استخدام المنصّة في أي نشاط يُعدّ مخالفًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – نشر أو مشاركة محتوى يحضّ على الكراهية أو العنف، أو يسيء إلى الأديان، أو يخلّ بالآداب العامة.

 

18. القانون والاختصاص القضائي

تُدار المنصّة من دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي. ويكون الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة دبي (داخل إمارة دبي) للنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصّة أو عن هذه الشروط، وذلك إلى أقصى حد يجيزه القانون.

 

19. اللغة المعتمدة

قد تُوفَّر شروط الاستخدام هذه بلغات مختلفة للتسهيل، لكن في حال وجود أي اختلاف في التفسير، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة والملزِمة قانونيًا.

 

20. أحكام عامة

20.1 القوة القاهرة

لا تتحمّل المنصّة مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في الأداء ينشأ عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أعطال الاستضافة أو شبكات الاتصالات، انقطاع الإنترنت، الهجمات السيبرانية، الكوارث الطبيعية، أو القرارات/الإجراءات الحكومية. وفي جميع الأحوال سنبذل جهودًا معقولة لاستعادة الخدمة أو تقليل الأثر.

20.2 قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود، ويتم تفسير/تعديل البند بالقدر اللازم ليصبح قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون.

20.3 عدم التنازل

عدم ممارسة المنصّة لأي حق أو تأخرها في ممارسته لا يُعد تنازلاً عنه، ولا يُعد أي تنازل نافذًا إلا إذا كان خطيًا وصادرًا عن ممثل مفوَّض من المنصّة.

20.4 التنازل أو الحوالة

يحق للمنصّة التنازل عن هذه الشروط أو إحالة حقوقها/التزاماتها (كليًا أو جزئيًا) إلى أي طرف آخر (بما في ذلك في حال إعادة هيكلة أو اندماج أو بيع أصول) دون الإخلال بحقوق المستخدم الإلزامية. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة من المنصّة.

20.5 العلاقة بين الأطراف

لا تُنشئ هذه الشروط أي علاقة وكالة أو شراكة أو عمل أو تمثيل بينك وبين المنصّة أو بينك وبين أي من الشركاء، ما لم يُتفق كتابةً صراحةً على خلاف ذلك.

20.6 الإخطارات

تُرسل الإخطارات والمراسلات إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حساب المستخدم أو إلى وسائل التواصل الموضّحة في بند (التواصل معنا). ويجوز للمنصّة إرسال الإخطارات عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعارات داخل المنصّة، ويُعدّ ذلك كافيًا ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

21. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص شروط الاستخدام، يمكنك التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• أو عبر صفحة “تواصل معنا” في الموقع.

باستخدامك للمنصّة ، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.