الأسئلة الشائعة
قبل أن تبدأ
ما هي لوكينارا؟
منصّة تعليم إلكتروني تُوطِّن دورات ومسارات تخصّص عالمية إلى العربية عبر دبلجة احترافية، وتقدّم تجربة تعلّم طبيعية.
لمن تناسب المنصّة؟
لمن يريد تعلّم عالمي بالعربية: طلاب، مهنيون، وباحثون عن تطوير مهاراتهم دون عائق اللغة.
هل المحتوى مرخّص/قانوني؟
نعم، نعمل بالشراكة مع جامعات ومؤسسات تعليمية، ونلتزم بحقوق الملكية والترخيص للمحتوى.
ما الفرق بين الدورة ومسار التخصّص؟
الدورة: مناسبة لتعلّم مهارة أو موضوع محدّد ضمن دورة واحدة؛ وهي خطوة عملية لتطوير خبراتك وتعزيز مسيرتك المهنية.
مسار التخصّص: يتكوّن من مجموعة دورات مترابطة ضمن مجال واحد؛ وهو خيار متكامل لبناء معرفة أعمق واكتساب مهارات متعدّدة بطريقة منظّمة.
كيف أعرف الجهة الأصلية للدورة أو مسار التخصّص؟
تظهر الجهة التعليمية المقدِّمة، وبيانات الدورة أو مسار التخصّص، بوضوح داخل صفحة الدورة أو صفحة مسار التخصّص.
الدبلجة والجودة
كيف تتم الدبلجة وكيف تضمنون دقّة المصطلحات العلمية؟
نستخدم تقنيات ذكاء اصطناعي لإنتاج الدبلجة بصوت وأسلوب المحاضر، ثم يقوم محرّرون ومتخصّصون عرب بمراجعة النص العربي وضبط اللغة والمصطلحات العلمية وتوحيدها داخل الدورة، مع التأكد من الملاءمة الثقافية، لضمان نسخة عربية واضحة ومتّسقة وعالية الجودة.
هل الدبلجة تحافظ على صوت وأسلوب المحاضر؟
نعم، الهدف تقديم دبلجة تحافظ على صوت وأسلوب المحاضر قدر الإمكان، مع مزامنة حركة الشفاه مع الدبلجة لتجربة طبيعية.
هل الدبلجة بالعربية الفصحى أم لهجات؟
الدبلجة تُقدَّم بالعربية الفصحى البسيطة لتكون واضحة وتعليمية.
هل توجد ترجمة مكتوبة؟
قد تتوفر ترجمة مكتوبة على شكل تعليقات توضيحية (Captions) تظهر على الشاشة مع الفيديو في بعض الدورات، ويتم توضيح ذلك في صفحة كل دورة.
ماذا لو لاحظت خطأ في ترجمة أو مصطلح؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" في الموقع، مع ذكر اسم الدورة، واسم/رقم الدرس، والتوقيت داخل الفيديو الذي يظهر فيه الخطأ، لنقوم بمراجعته ضمن تحسينات الجودة.
التجربة داخل المنصّة
هل يمكنني تجربة الدورات ومسارات التخصّص قبل الدفع؟
يمكنك تجربة الوحدة الأولى أو بعض الدروس الافتتاحية مجانًا في بعض الدورات المنفردة، وكذلك في عدد من الدورات المشمولة ضمن مسارات التخصّص، وذلك كما هو موضَّح في صفحة كل دورة.
عند شراء دورة، تحصل على وصول كامل إلى محتوى الدورة خلال فترة الوصول الموضَّحة في صفحة الدورة.
وعند شراء مسار تخصّص، تحصل على وصول إلى الدورات المشمولة ضمن المسار وفق التفاصيل الموضَّحة في صفحة المسار.
هل الدورات ومسارات التخصّص مناسبة للمبتدئين؟ وهل توجد متطلبات مسبقة؟
يُذكَر مستوى الدورة أو مسار التخصّص، والمتطلّبات المسبقة، بوضوح داخل صفحة الدورة أو صفحة مسار التخصّص قبل التسجيل.
هل يمكنني التعلّم من الهاتف أو الجهاز اللوحي؟
نعم، يمكنك متابعة الدورات عبر المتصفح من الكمبيوتر والهاتف والتابلت.
هل أحتاج إنترنت قوي؟ وهل يمكن تغيير جودة الفيديو أو مشاهدة الدروس بدون إنترنت؟
يفضَّل وجود اتصال إنترنت ثابت لمشاهدة الفيديو بسلاسة، ويمكن تغيير جودة الفيديو أو سرعة التشغيل من داخل مشغّل الفيديو. الدورات متاحة للمشاهدة عبر الإنترنت فقط، ولا ندعم تحميل الدروس أو مشاهدتها دون اتصال.
هل يمكنني التعلّم في أي وقت؟
نعم، جميع الدورات مسجَّلة ويمكنك مشاهدتها في الوقت الذي يناسبك ومن أي مكان، دون الالتزام بمواعيد ثابتة.
الشهادات
ما نوع الشهادات التي أحصل عليها؟ وهل الشهادة مشمولة في السعر؟
جميع الدورات على المنصّة تتضمّن شهادة، وتكون الشهادة مشمولة ضمن سعر الشراء وتُمنَح تلقائيًا عند استيفاء متطلّبات الإكمال/النجاح (مثل إكمال الدورة و/أو النجاح في الاختبار إن وُجد). تُصدَر الشهادة باسم الجهة التعليمية الشريكة.
أمّا مسارات التخصّص، فتَعتمِد الشهادات فيها على الشريك: تحصل على شهادة لكل دورة ضمن المسار عند إتمامه، وقد تتوفّر أيضًا شهادة لمسار التخصّص/البرنامج لدى بعض الشركاء فقط.
يتمّ توضيح نوع الشهادات المتاحة بوضوح في صفحة الدورة وصفحة مسار التخصّص (ضمن قسم "الشهادات").
كيف أتحقق من الشهادة؟ وهل هي “معتمدة” في كل الجهات والوظائف؟
كل شهادة تتضمّن رقمًا أو معرّفًا للشهادة ورمز QR للتحقّق، ممّا يتيح لأي جهة التأكّد من صحّة الشهادة وحالتها. يمكن إجراء التحقّق عبر صفحة مخصّصة على منصّة لوكينارا.
الشهادة رسمية وصادرة باسم الشريك وقابلة للتحقّق، أمّا مدى قبولها لدى جهات أخرى (جهات عمل، جامعات، هيئات مهنية) فيعتمد على سياسات تلك الجهات.
التسعير والدفع والسياسات
ما هي خيارات الشراء الدورات؟
يمكنك شراء دورة منفردة أو مجموعة دورات ضمن تخصّص معيّن (مسار تخصّص). تظهر تفاصيل كل دورة أو مسار تخصّص، والمحتوى المشمول فيه، بوضوح في صفحة الدورة أو صفحة مسار التخصّص قبل الدفع.
كم مدّة الوصول بعد شراء الدورة أو مسار التخصّص؟
تختلف مدّة الوصول حسب الدورة أو مسار التخصّص، وتُذكَر بوضوح في صفحة الدورة أو صفحة مسار التخصّص قبل الدفع.
عند شراء دورة أو مسار تخصّص، تحصل على وصول كامل إلى جميع محتوياته طوال مدّة الوصول المحدَّدة، ويمكنك خلالها مشاهدة الدروس ومراجعتها في أيّ وقت ومن أيّ جهاز.
بعد انتهاء مدّة الوصول، يتوقّف وصولك إلى الدورة أو مسار التخصّص ما لم يتم شراء وصول جديد وفق ما هو مبيَّن في المنصّة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
طرق الدفع المتاحة (مثل البطاقات البنكية ووسائل الدفع الإلكتروني) تظهر لك داخل صفحة الدفع أثناء إتمام الشراء، وقد تختلف حسب بلدك.
هل يمكنني إلغاء الشراء أو استرجاع المبلغ؟
عند شراء أي دورة تحصل على وصول كامل إلى جميع محتوياته مباشرة بعد الدفع، لذلك لا يمكن استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة شروط الاستخدام وسياسة الإلغاء والاسترداد في الموقع.
الدعم والخصوصية
كيف أتواصل مع الدعم؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" في الموقع، مع وصف المشكلة ورابط الدورة (ولقطة شاشة إن أمكن).
كيف تتعاملون مع الخصوصية وحماية البيانات؟